教育金融服务总部位于田纳西州，为美国一些最大的贷方提供学生贷款服务。 教育财务是贷款服务商，但不是实际的贷方。是实体借款人向其付款并安排还款时间表的实体。它是少数几家提供联邦学生贷款服务的公司之一。它于2012年成为授权的联邦贷款服务商之一，提供直接无补贴和补贴贷款，直接PLUS贷款和直接合并贷款。
此外，EdFinancial还处理联邦家庭教育贷款帐户和许多私人贷款。
尽管EdFinancial长期以来一直不是联邦贷款的授权服务商，但它在学生贷款行业拥有悠久的历史。它已经经营了25年以上。其使命是围绕一流的客户服务– 教育财务声明其使命是为客户做正确的事。
教育财务网站
教育财务优惠 全面的网站 帮助借款人管理学生贷款并了解他们的选择。任何贷款持有人都可以使用一些基本信息来注册其在线帐户。通过EdFinancial网站，您可以：
付款
为了使借款人能够方便快捷地及时付款，EdFinancial提供了多种付款方式，包括在线付款，电话付款，邮件付款和自动付款，可以节省借款人的利率。
查看学生贷款记录
他们的网站易于浏览，提供清晰的选项，可针对处于哪个阶段的借款人-无论他们当前是学生，处于开始付款前大学后的宽限期，处于还款阶段还是父母借款人。
检查您的借款人还款阶段
它为那些想尽可能多地了解其学生贷款的人提供了详细的信息。网站上涵盖的一些主题包括信用报告，贷款的生命周期以及财务援助概述。
查看常见问题
该网站还包括 包含常见问题的页面，这可以为借款人节省一些麻烦，因为他们的许多问题可能已经在此页面上得到解决。
下载您需要的任何表格
教育财务 提供多种形式 您可能需要直接在他们的网站上。这些表格可以用于还款计划，延期，宽容，贷款减免计划和第三方授权。
依靠数据安全
由于EdFinancial可以保护客户的敏感个人信息，因此保护他们的网站是重中之重。他们使用分层防火墙，加密和入侵检测系统来保护该信息。
教育财务客户服务
当借款人打电话来讨论他们的学生贷款问题时，EdFinancial努力通过一个电话解决他们的问题。 教育财务的目标是在30秒内接听所有电话，以使借款人在寻求答案的过程中不会因漫长的等待时间而感到沮丧。
当客户的付款确实落后时，EdFinancial的目标是寻找解决方案，而不是责怪别人或使人对自己的处境感到消极。联邦命令要求服务人员通过电话至少进行四次尝试，以联系欠款的借款人并发送至少四封信。 教育财务试图超越该最低要求，以确保拖欠的借款人能够尽一切努力纠正其未付款项。
教育财务借款人的替代还款计划
难以按月付款的借款人会发现，EdFinancial为他们提供了使付款保持最新状态而又不损害其信用评分的方法。
教育财务提供的一些计划包括：
- 以收入为基础的付款：希望继续削减债务负担的低收入借款人可以通过选择 基于收入的付款。如果您支取较少的薪水，则您的付款将减少以反映这一点。这些是为所有联邦学生贷款借款人提供的联邦还款计划，而不仅仅是那些拥有EdFinancial的人
- 延期或宽容：那些面临财务困难并且无法按月付款的人可以查看他们是否有资格 延期 要么 宽容 与EdFinancial合作。
- 贷款宽恕：EdFinancial可以帮助您确定您是否符合以下条件： 公共服务贷款宽恕计划。您仍然需要支付10年的费用才能符合此选项的条件。但是在那之后，学生贷款的未付部分将被宽恕。
此外，患有身体或精神问题的借款人可以查看他们是否有资格完全偿还学生贷款。尽管并非所有的残疾或问题都符合资格，但EdFinancial可以指导客户解决他们的问题并帮助他们确定自己的状态。
客户如何看待EdFinancial？
当人们对学生贷款服务员不满意时，他们将无法像使用信用卡那样简单地切换到另一位服务员。出于这个原因，并且由于该行业涉及巨额资金，因此对服务人员保持密切关注。
的 消费者金融保护局（CFPB） 监控借款人对学生贷款服务商的投诉。在上一个评估年度，CFPB收到了借款人关于其联邦学生贷款的12,900宗投诉。
在这笔款项中，很少有关于EdFinancial的投诉，尽管它处理的学生贷款不如一些拥有更多投诉的大公司那样多。
在提交的投诉中，有些投诉与公司无关，而且是借款人的错误，例如，即使客户在贷款期间被暂停，也无法理解总是会收取利息，例如面临财务问题。
金融业参与了一些诉讼，包括 Jennifer Matson在2014年提交的一份.
Ed Financial评论：
有关EdFinancial价值观的更多信息
教育财务不仅要成为一家负责任的公司，还旨在为借款人提供最佳的经验，以为他们的教育愿望提供资金。参与社区也是一个目标。
不管他们是在寻找自己员工的健康状况，还是在为更大的福利做出贡献，EdFinancial都有回报的记录。公司为改善周围环境所做的一些事情：
- 参加了东田纳西州大兄弟大姐姐的保龄球募捐活动。
- 为可能没有收到很多礼物的孩子们提供圣诞节礼物。
- 支持全公司为大诺克斯维尔联合之路筹款的工作。
- 参加了血液驱动。
- 支付了参加Susan G. Komen的《治愈与好友》抗癌竞赛5k的注册费。
- 为诺克斯维尔地区救援部需要的人提供了感恩节篮子。
教育财务联系信息
教育金融服务
邮局Box 36008
诺克斯维尔，TN 37930-6008
电话：1-855-337-6884
直接贷款传真：800-887-6130
FFELP和私人贷款的传真：800-887-5936
摆脱EdFinancial
如果您在大湖区有联邦学生贷款，并且想与另一家贷方再融资，那么您有几种选择。
选择新的联邦学生贷款服务商
通过一个 威廉·D·福特学生贷款合并 允许您为联邦学生贷款选择新的服务人。如果通过书面申请提交，则需要将贷款合并文件邮寄到您要合并的贷方。如果您在线申请，则可以在其中选择要发送申请的贷方。
私人贷款人的再融资
如果您对他们的服务不满意，那么与私人学生贷款人进行再融资将使您远离EdFinancial。这里有一些提供私人学生贷款的贷方。
