一个简短的历史
对于联邦政府提供的所有学生贷款，FedLoan Servicing是仅有的四个获批贷款服务机构之一。目前，它管理着美国以及政府的最大的联邦学生贷款组合。 公共服务贷款宽恕 程序。该公司最初成立为宾夕法尼亚州高等教育援助局（菲亚）于1963年成立，并迅速成为美国领先的学生资助组织之一。 菲亚目前为数百万学生借款人和数千所大学和大学提供服务贷款。今天，PHEAA通过两个不同的实体为学生贷款提供服务：美国教育服务（AES）和联邦贷款服务。 AES的成立是为了保证和服务通过其贷款合作伙伴提供的FFELP贷款和私人学生贷款。 联邦贷款服务 旨在与教育部合作，作为帮助借款人管理其联邦学生贷款的主要联系点。
联邦贷款的问题
一旦您的还款期开始于Fedloan Servicing，问题也就解决了。 Fedloan Servicing目前有一个 BBB的负面评价为97％，一直 被马萨诸塞州起诉，因为它未能帮助借款人免除公共服务贷款，并且一直 CFPB抨击其借款人对联邦学生贷款的处理不当。有一个 脸书页面 为Fedloan借款人留下投诉，目前他们在5颗星中占1.2颗。
您如何评价学生贷款服务公司的绩效？ （Navient，Nelnet，Great Lakes等…)
—StudentDebtCrisis（@DebtCrisisOrg） 2017年4月20日
联邦贷款服务处理所有公共服务贷款的宽恕
目前，PSLF计划的所有就业证明都必须通过Fedloan服务（请参阅PSLF就业证明表格的第7节）。当一个人依靠一家公司提供学生贷款宽恕时，越来越令人担忧的是，哪家公司会犯这么多错误。有很多关于
- 借款人被置于错误的付款计划之内，不计入宽恕
- PSLF应用程序在邮件中“丢失”
- 借款人被错误地否认宽恕
- 没有通过收入驱动还款计划通知借款人他们可能有资格获得较低的每月还款额
- 并未告知借款人PSLF的120笔合格付款不需要连续付款
- 借款人在失业期间处于忍耐状态，而不是收入驱动的还款计划，并有资格获得每月0.00美元的付款
- 付款应用不正确
- 客户服务代表对程序的了解不足以帮助借款人，通常会对借款人造成财务损失
自该计划于十年前开始以来，首批接受公共服务贷款的人将 有资格在2017年10月开始。 Fedloan Servicing应该积极与借款人联系，以通过电子邮件，电话，社交媒体和任何其他可能的方式告知借款人。要获得PSLF，您不需要预先申请，仅需在服务十年后才申请一次。现在有数以百万计的人有资格获得这种宽恕，但这是否真的在发生？
更换学生贷款服务商
值得庆幸的是，您可以选择更改贷款服务商。使您的贷款有资格获得PSLF的最简单方法是申请 直接贷款合并计划。这是一项联邦计划，它将吸收您所有的学生贷款，并将它们捆绑到加权平均利率的新贷款中。申请合并时，您可以选择希望将您的贷款发送给Nelnet，Fedloans，Navient或Great Lakes之间的服务商。需要注意的是，在申请过程中，它将询问您是否计划申请PSLF，如果这样，您的贷款将发送给Fedloans或与Fedloans一起居住。如果您不希望通过联邦贷款获得贷款，则不应选择此项。您的贷款无需与Fedloan Servicing一起申请PSLF。请阅读 PSLF认证表格。您可以自己免费申请直接贷款合并，也可以给我们打电话，我们将把您与一个可以付费提供帮助的私人组织联系起来。
另一种选择是申请 私人学生贷款合并。这将删除任何 联邦学生贷款福利 您有资格参加以收入为导向的还款计划和宽恕计划。如果您无法利用联邦学生贷款提供的任何宽恕计划，那么考虑进行私人合并可能是明智之举。通过私人合并，您可能会从中受益
- 降低利率
- 更优惠的还款条件
- 更好的客户服务
无论如何，重要的是要考虑没有一个适合所有解决方案的尺寸。每个人都需要评估自己的处境，并在研究了所有选择之后做出相应的决定。
以下是有关联邦贷款服务工作原理的简短摘要：
- 借款人申请联邦学生贷款。 这涉及完成FAFSA申请，选择学校，签署 主期票 （MPN），并在获得其实际联邦贷款之前进行入学咨询。
- 学校收到资金，并为借款人分配联邦贷款服务商。 这一点， 联邦贷款服务 可能会被指定为贷款服务商，然后将成为未来的主要联系点。借款人需要 开设一个账户 与FedLoan Servicing一起管理贷款并在毕业后付款。借款人仍在学校期间（只要他们至少上了一半时间）就不需要学生贷款。
- 毕业后，借款人进入宽限期。 这通常是6个月的期间，学生可以在还款期开始之前完成退出咨询并开始寻找工作。尽管在此期间不需要付款，但FedLoan Servicing鼓励借款人（如果可能）至少支付应计利息，因此他们没有添加到主体之后 宽限期 结束。在此期间，FedLoan Servicing将通过邮寄方式向借款人发送还款义务信，其中详细说明了其贷款期限内的所有还款信息。
- 还款期开始。 宽限期结束后，FedLoan Servicing将开始向借款人发送每月的学生贷款账单。这些通常会提前几周寄出，以便他们可以按时付款。所有款项将直接支付给FedLoan Servicing。
*如果借款人此时难以付款，则他们可能有资格获得多个联邦政府之一 收入驱动的还款方式 目前可用。
一旦学生贷款全部还清，FedLoan Servicing就会向借款人发送“已付全额”信，作为总还款的证明。
借款服务
联邦贷款服务提供许多选择来帮助借款人获得联邦学生贷款，包括：
- 广泛的学生贷款信息和资源
- 贷款合并
- 还款时间表和估算工具
- 以收入为导向的还款计划
- 延绵和忍耐选项
- 贷款宽恕和清偿计划
- 公共服务贷款宽恕
- 教学补助金
- 付款管理和计费
- 付款历史和税务文件
- 直接扣款
- 拖欠和违约
- 信用报告争议服务
借款人可以随时通过其在FedLoan Servicing的帐户访问这些服务 在线门户.
联邦贷款服务的评论
BBB评分： （没有评分）
消费者事务评分： 1星（满分5星）
Lendedu.com评分： 1.5星（满分5星）
有关更多信息，或直接与FedLoan Servicing的某人交谈，您可以与他们联系 通过电子邮件 或通过以下信息：
联邦贷款服务
第七街1200号
哈里斯堡，宾夕法尼亚州17102
电话：1-800-699-2908
传真：1-717-720-1628
