在获得联邦学生贷款方面，非营利实体大湖区高等教育公司是直接与学校和贷方合作的四个获批贷款服务机构之一。行业中的其他三大巨头是 联邦贷款, Navient和 内尔特网.
通过与教育部以及私人贷方的合作，大湖区在帮助借款人管理联邦和私人学生贷款方面拥有50年的经验。尽管在这段时间内他们的任务保持不变，但行业发生了很大变化。在那段时间里，大湖区一直是领先的公司之一。目前，有数百万的学生借款人依靠大湖区，超过6000所学校和1000个贷方与他们合作提供贷款服务。
总部位于威斯康星州麦迪逊市的大湖区（Great Lakes）公司口号是“做正确的事”。作为一家私有的非营利性实体，大湖区利用其运营利润来推动其慈善理想，即吸引尽可能多的学生追求其教育目标。大湖区（Great Lakes）相信教育的力量，但它认识到人口中的某些部分上大学的可能性要小得多，而这些学生如果去了，就可以真正释放自己的潜力并改变他们的生活轨迹。
因此，五大湖区专门将其可用的补助金集中在让劣势学生进入大学，包括有色人种，低收入家庭的学生以及从未有家庭成员的学生上大学。
大湖区提供的服务
大湖区提供许多服务，以帮助借款人提供学生贷款，并在他们遇到还款问题时帮助保留其信用记录。学生贷款违约可能对借款人的未来产生负面影响。
他们提供了许多借款人可以使用的工具，以帮助他们负责任地管理学生贷款。借款人可以通过大湖区直接利用这些特殊服务 在线门户:
- 还款方式和资源，包括有关标准还款和以收入为导向的还款计划的信息。
- 访问付款时间表，账单，付款历史，税务文件和贷款义务表。
- 还款计划者。
- 难以付款的借款人的宽容和延期信息。
- 停课放学协助，可以帮助入学时停课的学生。
此外，大湖区还提供在线 学生贷款知识中心，其中提供关键信息，例如：
- 借款人可以通过在线或通过移动应用程序以不同方式偿还学生贷款。
- 如何申请学生贷款。
- 以收入为导向的还款计划如何运作以及如何申请。
- 针对计划返回学校的退伍军人的特定信息。
- 当借款人财务状况不佳时，如何推迟或减少贷款付款。
关于大湖的一些事实
尽管五大湖区位于威斯康星州，但它在美国各地也设有多个运营中心，包括印第安纳州，明尼苏达州，南达科他州，德克萨斯州和康涅狄格州。
作为向学生提供的最大的联邦贷款服务之一，大湖区为学生提供的贷款超过2440亿美元，这一数字遍布800万客户。大湖区为联邦家庭教育贷款计划提供了近750亿美元的贷款担保。该公司进行投资以使各个社区及其居民受益。到目前为止，该公司已经投资了近2.6亿美元的赠款。
对于住在运营中心和总部及其周围地区的人来说，大湖区也是重要的雇主。大湖区在全国范围内拥有2000多名员工。
作为服务提供商，自2011年6月起，它在参加美国教育部季度调查的借款人中排名第一。
大湖区过去的问题
尽管五大湖区在提供一流服务方面享有盛誉，但旅途并非一帆风顺。
大湖区更好的商业局
尽管他们获得了A +商业改善局评级，但仍有许多客户抱怨在 BBB网站。在撰写本文时，BBB网站上的五大湖地区所有评论中有83％为负面评论。
针对大湖区的诉讼
大湖区也被卷入联邦法院 集体诉讼投诉 由Gingras，Cates和Wachs和Axley Brynelson律师事务所提交。提出投诉是因为涉嫌违反《公平信用报告法》（FCRA）。
另一宗诉讼由 借款人Amanda Lawson-Ross，关于她的资格 公共服务贷款宽恕计划。宽恕计划始于2007年乔治·W·布什（George W. Bush）担任总统期间。它为那些已经偿还了10年还款期并且在非营利组织或政府部门工作的人提供了贷款债务宽恕。
Lawson-Ross正在攻读博士学位。并且意识到她在毕业时会欠下10万美元。她检查了贷款债务宽恕计划，得知自己有资格，并据称在大湖区确认了这一点。
在随后的几年中，她偶尔会碰碰基地以确保她仍然能够胜任。但是当她在2017年致电时，她听到了大湖区客户服务代表的不同故事。那个经纪人告诉她，她所有的贷款都不符合宽恕计划的条件，但这是在她还清了四年之后。
她起诉大湖区，是因为她认为大湖区提供了有关她是否符合贷款减免计划资格的虚假信息。
消费者金融保护局密切关注
消费者金融保护局（CFPB）也密切关注大湖区和其他大型学生贷款服务商。自2016年9月1日至2017年8月31日，CFPB一直在关注消费者提出的关于学生贷款的投诉，以了解CFPB学生贷款调查专员的年度报告。在此期间，CFPB处理了12900笔有关联邦学生贷款服务的投诉。
在这些投诉中，只有340或 3％，被对准了大湖区。相比之下，针对Navient的占61％，即6,274，针对Nelnet的为629，即6％。
消费者遇到的一些最大问题包括：难以签署基于收入的还款计划，以及难以获得诸如学生贷款清偿之类的借款人保护。
大湖评论
- BBB评分： A + （BBB自2012年7月6日起获得认证）
- 消费者事务评分： 1.2星（满分5星）
- Yelp评分： 1.5星（满分5星）
大湖区高等教育联系信息
有关大湖区如何帮助您管理和偿还联邦学生贷款的更多信息，请访问 MyGreatLakes.org 或通过以下方式与他们联系：
五大湖
邮政信箱7860
麦迪逊，威斯康星州53707-7860
电话：1-800-236-4300
传真：1-800-375-5288
电子邮件： 借款人服务@ glhec.org
用私人贷款为学生贷款再融资
如果您在大湖区有联邦学生贷款，并且想与另一家贷款人再融资，请考虑以下私人机构。
