您是从政府那里借来的联邦学生贷款，但教育部不为这些贷款提供服务。相反，该义务被外包给合格的金融公司和贷款服务商。贷款服务商收取您的款项并提供客户服务。
不过，教育部仍在监督联邦学生贷款计划。因此，他们负责处理合同，寻找新的贷款服务商以及终止与当前客户的关系。
今年夏天，教育署进行了几项更改，影响到将来哪些公司将为学生贷款提供服务。
现在，您暂时还不会找到新的贷款服务商，但是您可以期待明年左右的变化。
我们将让您知道所有更改，更改何时生效，更改如何影响您的贷款等等。
2020年6月，五名新的学生贷款服务商与教育署签署
2020年6月24日，美国教育部（ED） 签订合同 新增了五个联邦学生贷款服务机构。
为什么？
教育署希望这些贷款服务商能够将期待已久的NextGen学生贷款平台变为现实。
什么是NextGen？
NextGen是一个学生贷款平台，旨在增强所有联邦学生贷款借款人的学生贷款借贷，还款和管理经验。学生将能够从一个网站访问其所有联邦学生贷款信息，而无需拥有多个账户。换句话说，这是一家真正的一站式商店，可为联邦学生提供所有贷款。该系统还将使服务人员承担更多责任-ED过去曾遇到麻烦。
在2017年 新闻稿 ED的联邦学生援助首席运营官Wayne Johnson博士（当时）对NextGen的创建说：“结果将为学生–我们的客户–显着改善体验，并为美国纳税人。”
目前，NextGen仍在进行中，但是新贷款服务商合同的宣布使它更加接近了实现目标。
新的联邦贷款服务人员清单2021-2022
暑假开始，五个新的贷款服务商开始与教育部合作，但是他们还没有为学生贷款提供服务。
根据2020年8月4日 博客文章 来自联邦学生援助局现任首席运营官马克·布朗（Mark Brown）表示：“这些公司不会立即开始这项工作[为学生提供贷款服务]。我们必须首先放置适当的工具，技术和培训，以确保您在每次互动时都能得到正确的答案。”
- 教育财务： 一家金融公司，担任美国排名前100位贷方中15家的学生贷款服务商
- Maximus Federal： 服务于教育部以及30多个其他联邦机构和部门的资深政府承包商
- 莫海拉 ： 该国十大学生贷款持有者和服务者之一，还被密苏里州高等教育贷款局和密苏里州高等教育贷款局命名
- 格子公司： 一个非营利组织，以前称为德州担保学生贷款公司，目前负责管理联邦家庭教育贷款计划贷款
- 坎恩& Associates：一家为教育部的联邦家庭教育贷款计划提供客户支持和呼叫中心运营的金融公司
新贷款服务员的职责
一旦他们获准履行全部职责，新的贷款服务商将成为NextGen团队的一部分。他们所做的不只是收取款项并回答您的学生贷款问题。这些公司还将为您解决任何有关联邦学生资助的问题。无论您是对助学金和FAFSA感到困惑的学生，还是正在寻求澄清的大学中的财务援助人员，新的服务人员都将负责为您提供帮助。
尚未确定新的5人小组将承担所有贷款服务职责的日期，但可能会在2021年至2022年之间的某个时间开始。
目前的联邦学生贷款服务机构的状况
ED在夏季迎来了新签约的服务生，但这并不意味着目前的联邦学生贷款服务生还没有完成。许多人看到了他们的合同 延长一两年 以确保从当前系统到预期的NextGen平台的平稳过渡。
合同到期至2021年12月的服务人员
合同到期至2022年3月的服务人员
- 花岗岩州（GSMR）
- HESC / 教育财务
- 莫海拉
- OSLA服务
这些服务人员中有谁会继续履行合同延期？告诉谁（如果有的话）将加入NextGen团队为时尚早。
不过，可以肯定地说，五大湖地区也不会加入其中。 2020年6月22日， 新闻稿 from宣布不再考虑与ED签订另一份长期合同。
*学生贷款服务商CornerStone的合同有效期延长至2022年，但2020年10月，公司决定终止合同。根据 福布斯 ，CornerStone的贷款组合将转移到FedLoan Servicing。
变更对联邦学生贷款借款人意味着什么？
学生贷款借款人将看不到任何变化。现有的所有联邦学生贷款服务商的合同至少延长了一年，以确保顺利过渡。目前，继续您所做的一切-通过当前的贷款服务商付款，或者只是等到2021年付款恢复。
话虽这么说，您很有可能会在明年左右获得新的贷款服务商。如果您对贷款以及付款地点有疑问，它将影响您与谁联系。教育部已向借款人保证，在进行任何服务人员转移之前，您将获得充足的警告时间。
在发生贷款服务人员变更之前，请采取以下措施
通过一些简单的步骤来保护您的利益，然后再将贷款转移给新的服务商。
向您当前的贷款服务商索取记录
向您当前的贷款服务商询问您的付款记录。理想情况下，当您分配新服务商时，记录将无缝传输，但是可能会发生错误。该记录可作为您按时付款的证明 公共服务贷款宽恕 或通过一个宽恕 基于收入的还款计划.
如果您需要对信用报告中有关学生贷款的任何错误提出异议，这些记录也可以提供帮助。
下载与当前贷款服务商的所有通信副本
即使您从未与贷款服务商直接沟通过，也有可能是多年来他们向您发送了不少电子邮件和消息。下载您帐户中所有书面通讯的所有副本。与您的旧贷款服务的通信不太可能转移到新系统。
理想情况下，您永远不需要使用这些文档，但是如果您最终对帐户余额，还清贷款的时间或其他任何细节都产生了争议，则可以派上用场。
获得新的贷款服务商后，请执行以下操作
将您的帐户转移到新的贷款服务商后，不要仅仅假设一切都已正确完成。至少在开始的几个月中，比平时更密切地关注学生贷款帐户。
检查您的信用报告是否有错误
贷款转帐后，请向以下机构索取免费的信用报告副本： AnnualCreditReport.com。切换后每隔几周执行一次。您可以在2021年4月之前向Equifax，Experian和TransUnion请求免费的每周报告。
查看您的信用报告 您的贷款转移到新服务商时可能发生的任何错误。您的信用评分会影响从您是否会获得汽车贷款批准到您购买房屋时所获得的利率等所有方面。报告中不正确的信息会严重影响您的分数。
看到错误？您需要对此提出异议。您下载的文件和记录将在争议过程中派上用场。
监控您的帐户
当您适应新的贷款服务商时，请格外检查您的学生贷款帐户。您需要确保已正确更新了付款信息，并且知道付款到期日。如果您更喜欢自动付款，则需要确保也进行了设置。
每月登录是一种很好的方式，可以再次检查您的付款是否通过，以及没有任何罚款或意外费用。
除非您一直进行额外付款或更改了还款计划，否则通过新服务商支付的每月付款应与您的付款相同 老服务员.
